자주하는 질문

  • 아이디와 비밀번호를 분실했는데 어떻하죠?
    "로그인" 페이지에서 아이디/비밀번호 찾기를 Click후, 메일발송을 요청하시면 해당메일로 아이디와 임시 비밀번호를 이메일로 발송해 드립니다.
    (임시로 발급된 비밀번호로 로그인 하신 후 회원정보 변경을 통해 비밀번호를 변경해주시기 바랍니다.)
  • 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
    개인정보를 변경하고자 하실 때는 쇼핑몰 우측상단의 "마이페이지 → 회원정보수정"에서 아이디, 주민등록번호를 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다.
    특히, 상품배송과 관련 있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.
  • 회원 탈퇴는 어떻게 하는 거죠?
    알렌바이오 홈페이지 메인페이지 상단의 로그인 -> 마이페이지 ->회원탈퇴 메뉴가 있습니다.
    탈퇴를 누르시면 자동 탈퇴처리가 되며 보유하고 있는 회원님의 모든 정보가 모두 삭제 됩니다.
  • 회원이 되면 아래의 혜택을 받으실 수 있습니다.
    1) 할인 및 경품 이벤트, 뷰티테스터 등의 다양한 이벤트에 참여할 수 있습니다.
    2) 회원대상 메일이나 문자 서비스(수신동의할 경우)를 통해 할인쿠폰이나 이벤트 정보 등을 받으실 수 있습니다.
    3) 주문내역/관심상품/상담내역 등을 저장할 수 있는 나만의 공간을 제공합니다.
  • 장바구니에 담은 상품의 금액이 달라 졌어요
    제품 가격의 변동이 있을시엔 가격 변동 전에 장바구니에 담은 상품이라 하더라도 현재의 상품 가격으로 자동 변경되어 저장됩니다.

    따라서 장바구니에 담은 상품의 가격이 변동되었다면 장바구니에 상품을 담은 시점의 금액과 현재의 금액이 달라질 수 있습니다.
  • 장바구니에 담은 상품이 없어졌어요.
    장바구니의 상품 저장 기간은 7일(1주일)입니다.
    장바구니에 담은 상품을 일주일 이상 구매하지 않고 주문이 체류하게 되면, 장바구니에 담긴 상품은 자동 삭제됩니다.
    장바구니에 상품을 담으시고 너무 늦지 않게 일주일 안에 구매해주세요.
  • 비회원으로 구매할 수 있나요?
    비회원 주문은 서비스되지 않습니다.
    인터넷에서 간단하게 가입이 가능하니, 가입 후 이용 부탁드립니다
  • 전화로 상품을 구매할 수 있나요?
    전화주문으로는 제품 구입이 불가능합니다.
    불편하시더라도 홈페이지에서 직접 주문해주시기 바랍니다
  • 가상계좌 주문 시 주문 접수만하고 입금을 늦게 해도 되나요?
    가상계좌 결제방식을 선택하셨을 경우 고객님께만 발급해 드린 일시적인 계좌이므로 주문접수 하신 후 7일 이후에는 자동적으로 삭제되는 계좌입니다.
    입금이 늦어지게 된 경우에는 고객센터로 연락 후 주문삭제 처리하시고 재주문을 하셔야 합니다.
  • 카드결제를 취소했는데 언제 확인되나요?
    당일날 결제 취소를 하셨을 경우에는 바로 확인이 가능하시나 시일이 지난 후 카드결제  취소시에는 카드사에 취소 처리 기간이 필요하므로 카드사로 확인 해보셔야 합니다.