자주하는 질문

  • 아이디가 이미 등록되어 있다고 나와요.
    아이디가 중복된 경우이므로 다른 아이디로 가입을 하시거나,
    고객님께서 가입 후, 가입 여부를 잊고 계신 경우일 수도 있으므로 아이디/비밀번호 찾기’를 통해 주민번호로 조회하여 본 후, 회원 가입 여부를 확인 해 보시기 바랍니다.
  • 개인정보의 보안은 믿을 수 있나요?
    알렌바이오 회원의 정보보안을 위해 주문 및 결제에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다.
    또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적 /시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있으므로 개인정보 유출에 대한 우려는 안심하셔도 됩니다.
  • 아이디와 비밀번호를 분실했는데 어떻하죠?
    "로그인" 페이지에서 아이디/비밀번호 찾기를 Click후, 메일발송을 요청하시면 해당메일로 아이디와 임시 비밀번호를 이메일로 발송해 드립니다.
    (임시로 발급된 비밀번호로 로그인 하신 후 회원정보 변경을 통해 비밀번호를 변경해주시기 바랍니다.)
  • 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
    개인정보를 변경하고자 하실 때는 쇼핑몰 우측상단의 "마이페이지 → 회원정보수정"에서 아이디, 주민등록번호를 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다.
    특히, 상품배송과 관련 있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.
  • 회원이 되면 아래의 혜택을 받으실 수 있습니다.
    1) 할인 및 경품 이벤트, 뷰티테스터 등의 다양한 이벤트에 참여할 수 있습니다.
    2) 회원대상 메일이나 문자 서비스(수신동의할 경우)를 통해 할인쿠폰이나 이벤트 정보 등을 받으실 수 있습니다.
    3) 주문내역/관심상품/상담내역 등을 저장할 수 있는 나만의 공간을 제공합니다.