자주하는 질문

제품 사용 시 일시적인 반응으로 피부에 맞지 않는 경우가 있습니다.
제품 사용을 일시적으로 중지하였다가 재 사용시에도 피부에 맞지 않는다면 아래의 사항에 해당하시는 고객님께는 트러블과 관련한 반품처리 제도를 시행하고 있습니다.
※ 보상 대상 : 알렌바이오 화장품을 구매하여 사용한 후 피부 트러블이 발생한 경우
※ 보상 내용 : 구매한 상품에 대한 취소 처리 및 수거 & 환불 처리
※ 보상 접수기간 : 상품 수령일로 부터 20일 이내 / 제품의 내용물이 2/3 이상 남아있는 경우
※ 보상 접수서류
(화장품 사용으로 인한 피부트러블을 증명할 서류 / 건강보험이 적용되는 급여 범위 내 보상 가능, 비급여부분 보상 불가)
- 의사소견서 =>병원명, 담당의사명, 병원전화번호, 병명 기재
- 약제비 세부 영수증 (카드 결제 영수증 증빙 불가)
* 접수 서류 발급 후, 알렌바이오 고객센터(1577-6933)로 연락 해주시면 안내 도와드립니다.
※ 보상 제외 대상
1) 구입상품과 관련없이 발생한 피부질환
2) 구입상품의 주의사항등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부트러블